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Envio e prazos
Envio e prazos
Frete Grátis para todo Brasil
- Todos os pedidos são enviados de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O prazo de entrega varia de 12 a 20 dias úteis.
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Na Hang Store, trabalhamos com duas modalidades: Produtos Sob Encomenda Internacional e Produtos à Pronta Entrega.
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Produtos Sob Encomenda Internacional:
Contam com FRETE GRÁTIS para todo o Brasil.
O prazo de entrega é de 30 a 35 dias úteis após o envio, embora muitos pedidos cheguem entre 15 a 20 dias corridos.
O pedido é processado logo após a confirmação do pagamento, que pode levar de 1 a 3 dias úteis.
O envio é realizado em até 7 dias úteis após essa aprovação.
Antes do envio, você receberá um vídeo do produto no WhatsApp, junto com o código de rastreio. -
Produtos à pronta entrega:
O frete é cobrado à parte e você pode escolher entre:
• PAC: até 7 dias úteis
• SEDEX: até 2 dias úteis
Posso rastrear meu pedido?
Sim! Todos os envios acompanham código e link de rastreamento, que será enviado diretamente para o seu WhatsApp ou e-mail.
E se eu preenchi o endereço errado?
Entre em contato o quanto antes com nossa equipe de atendimento (pelo Instagram, WhatsApp ou e-mail).
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, atualizaremos o endereço sem problemas.
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Troca ou devolução
Troca ou devolução
O prazo para arrependimento da compra é de 7 dias corridos a partir do recebimento do tênis, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Em caso de troca verificaremos a disponibilidade em estoque do novo par desejado.
- Caso você opte por devolver seu tênis, reembolsaremos o valor integral do modelo, de acordo com o método de pagamento efetuado.
Política de Troca e Devolução – Hang Store
Na Hang Store, prezamos pela sua satisfação. Por isso, caso precise devolver ou trocar seu sneaker, estamos aqui para te ajudar!
Devoluções e Trocas
Se por qualquer motivo você desejar devolver seu produto, realizamos o reembolso total do valor pago, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Para trocas por outro tamanho ou modelo, verificaremos a disponibilidade em nosso estoque. Assim que recebermos o produto de volta, enviaremos o novo par solicitado.
Prazos
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após solicitada a devolução, enviaremos uma etiqueta reversa (frete pago por nós).
Após o recebimento da etiqueta, você terá mais 7 dias corridos para realizar o envio. Caso esse prazo expire, a etiqueta será cancelada automaticamente, e o processo não poderá ser concluído.
Condições do Produto
Para que a troca ou reembolso seja aprovado, o sneaker deve estar nas mesmas condições em que foi recebido:
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Caixa original intacta
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Etiquetas e tags fixas e sem violação
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Sem sinais de uso (sem sujeiras, manchas ou odores)
O envio do produto deve ser feito em embalagem dupla, exatamente como foi entregue.
A etiqueta de envio deve ser colada na caixa externa, preservando a embalagem original do produto.
Caso tenha qualquer dúvida, nosso time está pronto para te atender nos canais oficiais da Hang Store. Conte com a gente!
