Política de Reembolso
Trocas e Devoluções – Hang Store
Queremos que você fique 100% satisfeito com o seu par. Se precisar trocar ou devolver, é simples: fale com a gente pelo WhatsApp, Instagram ou e-mail.
Direito de arrependimento (7 dias)
Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- O frete de devolução é por nossa conta: enviamos uma etiqueta reversa.
- Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento da compra.
- O reembolso é feito assim que o produto chega e é conferido.
Troca de tamanho ou modelo
Também pode ser pedida em até 7 dias após o recebimento. Como trabalhamos com drops, a troca depende da disponibilidade do novo par. Se não tivermos o par desejado, você escolhe outro modelo ou recebe o reembolso integral.
Como enviar o produto de volta
- Pedimos que o tênis volte como chegou: na caixa original, com as etiquetas e sem sinais de uso além da prova.
- Recomendamos postar em até 7 dias após receber a etiqueta. Se precisar de mais tempo ou a etiqueta vencer, é só chamar a gente que emitimos uma nova.
- Use embalagem dupla, com a etiqueta colada na caixa externa, para proteger a caixa original.
Produto com defeito ou diferente do pedido
Se o produto chegar com defeito ou diferente do que você comprou, fale com a gente em até 30 dias do recebimento e resolvemos com troca ou reembolso, sem custo para você.