Política de Reembolso
Política de Troca e Devolução – Hang Store
Na Hang Store, prezamos pela sua satisfação. Por isso, caso precise devolver ou trocar seu sneaker, estamos aqui para te ajudar!
Devoluções e Trocas
Se por qualquer motivo você desejar devolver seu produto, realizamos o reembolso total do valor pago, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Para trocas por outro tamanho ou modelo, verificaremos a disponibilidade em nosso estoque. Assim que recebermos o produto de volta, enviaremos o novo par solicitado.
Prazos
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após solicitada a devolução, enviaremos uma etiqueta reversa (frete pago por nós).
Após o recebimento da etiqueta, você terá mais 7 dias corridos para realizar o envio. Caso esse prazo expire, a etiqueta será cancelada automaticamente, e o processo não poderá ser concluído.
Condições do Produto
Para que a troca ou reembolso seja aprovado, o sneaker deve estar nas mesmas condições em que foi recebido:
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Caixa original intacta
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Etiquetas e tags fixas e sem violação
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Sem sinais de uso (sem sujeiras, manchas ou odores)
O envio do produto deve ser feito em embalagem dupla, exatamente como foi entregue.
A etiqueta de envio deve ser colada na caixa externa, preservando a embalagem original do produto.
Caso tenha qualquer dúvida, nosso time está pronto para te atender nos canais oficiais da Hang Store. Conte com a gente!